La nostra azienda mette a disposizione dei propri clienti un team di supporto in grado di risolvere mediate assistenza remota, assistenza telefonica o mediante intervento presso il cliente tutte le problematiche che si possono presentare sia hardware che software nel più breve tempo possibile.

Per le soluzioni gestionali Passepartout viene fornita assistenza telefonica, e-mail o fax su linea dedicata con personale sempre presente e disponibile; quasi tutte le problematiche vengono risolte nell’immediato o vengono prese in carico per una risoluzione veloce telefonica, telematica o per una proposta di intervento.  Al ns. servizio di Assistenza Telefonica Passepartout si possono anche rivolgere i ns. clienti per chiarire la fattibilità o meno di alcune procedure personalizzate, dubbi di qualsiasi natura gestionale, anomalie, richieste di nuove versioni, aggiornamenti. Tutte le richieste dei clienti vengono registrate su un sistema informativo interno per ottimizzare i tempi di risposta e monitorare le problematiche in corso a cura dei responsabili di settore.