Ecosistema Digitale per i Clienti

DIREZIONE, ORGANIZZAZIONE E QUALITA'

Digitalizza la relazione con i tuoi clienti attraverso uno spazio esclusivo dove possono gestire ogni attività in totale indipendenza. Un unico punto di accesso per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare la customer experience.

Accessibilità multidevice. Un'interfaccia ottimizzata per PC e smartphone che garantisce flessibilità ai tuoi clienti e riduce drasticamente il carico amministrativo del tuo team.

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E-Commerce B2B Integrato

Ottimizza le tue vendite con l’integrazione nativa Mexal.

L'Area Clienti include un sistema E-Commerce B2B pronto all'uso, che comunica in tempo reale con il gestionale Passepartout Mexal. Il portale attinge automaticamente disponibilità di magazzino, arrivi previsti, listini personalizzati e scontistiche riservate, offrendo ai tuoi clienti un’esperienza d’acquisto autonoma, precisa e sempre aggiornata.

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Gestione Ticket & Supporto

Un’assistenza clienti rapida, tracciabile e senza attese.

Digitalizza il supporto tecnico permettendo ai clienti di aprire ticket direttamente dal web. Ogni richiesta genera notifiche istantanee al tuo team e crea attività mirate per i referenti di competenza. Il sistema consente di definire accessi granulari per ogni utente e di scambiare file multimediali, come video o schede tecniche, per una risoluzione dei problemi più veloce.

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Monitoraggio Commesse & Progetti

Trasparenza totale sull’avanzamento dei tuoi lavori.

Condividi con i tuoi partner lo stato dei progetti hardware e software in tempo reale. Grazie alla visualizzazione del Diagramma di Gantt e alla condivisione dei documenti operativi, i tuoi clienti possono consultare l'agenda dei lavori e monitorare ogni singola fase. Uno strumento essenziale per migliorare la collaborazione e garantire il rispetto delle tempistiche concordate.

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Gestione Documentale Evoluta

Archiviazione sicura e condivisione file in pochi clic.

L'Area E-Business semplifica lo scambio di documenti tecnici e commerciali. Puoi creare aree di download differenziate per gruppi di utenti, ideali per distribuire contratti, aggiornamenti e layout grafici. Inoltre, la funzione si integra con il ticketing per permettere l’invio di file di supporto, rendendo la gestione dei documenti intuitiva e alla portata di ogni operatore.